Enregistrer un paiement (eFact, eAttest ou attestation classique)

Attention : Le traitement des honoraires varie selon le poste de garde. Pour toute question, veuillez contacter votre responsable de poste de garde.

Dès que le médecin aura sauvegardé le contact, les honoraires apparaîtront dans l'onglet « Honoraires ». Ce n'est pas le cas ? Vérifiez dans l'onglet « Contacts » si le type de garde est bien défini sur « Garde au poste de garde » et non sur « Garde de semaine ».

Cliquez sur le signe euro pour afficher les détails et enregistrer le paiement.

L'assurabilité du patient est ensuite recherchée, ce qui permet d'afficher les tarifs appropriés. Si un message vous indique qu'aucue convention tarifaire ne peut être obtenu, aucun souci : vous pouvez tout simplement enregistrer le paiement. Cliquez ici pour plus d'informations.

Il existe ensuite plusieurs façons de percevoir les honoraires :

• a. Patient
• b. Maison de repos (MRS)
• c. Maison médicale
• d. Autre

a. Patient

Lorsque les honoraires sont perçus directement auprès du patient, plusieurs options sont possibles :

• Régime tiers payant (eFact) : Dans ce cas, le patient ne paie que le ticket modérateur et, le cas échéant, un supplément administratif. Le montant restant sera versé a posteriori par la mutualité au poste de garde (ou au médecin).

• Attestation électronique (eAttest) : Cette option n'est pas disponible dans tous les postes de garde. Dans ce cas, le patient paie le montant totalau poste de garde. L'eAttest est envoyé directement par voie électronique à la mutualité. Quelques jours plus tard, le patient reçoit automatiquement le remboursement de la mutualité.

• Attestation classique (papier) : Dans ce cas, le patient paie le montant total. Attention : il faut ici rédiger une attestation papier et la remettre au patient. Cela s'applique, par exemple, aux patients ne disposant pas d'un numéro de registre national ou à ceux qui ne sont pas en règle auprès d'une mutualité.

Cliquez sur le bouton « Paiement ». Il est par exemple possible d'envoyer ici le justificatif de paiement vers l'eBox du patient. Si le montant payé est inférieur au montant dû, un appel de paiement peut alors être envoyée ultérieurement.

b. Maison de repos (MRS)

Cliquez sur « Facturation à l'institution (MRS) ». Vérifiez si le bon établissement a été lié. Si aucun établissement n'a encore été sélectionné, vous pouvez le rechercher à l'aide de la barre de recherche.

Les patients résidant dans une MRS sont exemptés du paiement immédiat. En effet, le ticket modérateur n'est pas payé par le patient, mais par l'établissement. L'administrateur peut envoyer des invitations au paiement à cet effet.

c. Maison médicale

Pour les patients affiliés à une maison médicale, deux possibilités s'offrent :

• Si la maison médicale en question est enregistrée dans l'environnement du poste de garde par un administrateur, le bouton « Facturation via maison médicale » s'affiche. Le patient ne paie que le ticket modérateur. L'administrateur peut ensuite établir l'invitation au paiement à l'intention de la maison médicale.

• La facturation ne peut-elle pas être effectuée directement auprès de la maison médicale ? Dans ce cas, cliquez sur « Paiement ». Le patient règle la totalité du montant et reçoit une attestation papier lui permettant de demander lui-même le remboursement auprès de la maison médicale.

d. Autre

Dans certains cas, le patient ne peut ou ne doit pas régler les honoraires, mais la démarche doit tout de même être traitée sur le plan administratif. Pour ce faire, veuillez cliquer sur le bouton «À percevoir (pas du patient)».

Veuillez indiquer si le règlement s'effectue via tiers payant, par une attestation de soins classique ou sans attestation de soins. Veuillez également préciser auprès de quelle partie les honoraires seront perçus : avocat, police, CPAS ou autre.