Support

Mon compte 4

• Activer mon compte
• Se connecter via itsme/eID
• Assistance à distance
• Authentification en deux étapes (2FA)

Mon certificat eHealth 5

• Demander un certificat eHealth
• Télécharger votre certificat eHealth
• Renouveler un certificat eHealth
• Révoquer un certificat eHealth
• FAQ - Télécharger mon certificat eHealth

FAQ - Général 3

• Comment puis-je lire l'eID d'un patient ?
• Je ne peux pas me connecter, que faire ?
• Comment supprimer les cookies ?

Getting Started 11

• eFact ou eAttest, lequel correspond à mes besoins ?
• Démarrage de compte : eFact - eAttest
• Enregistrer un contact via eFact
• Créer un eAttest
• Mes propres modèles

Voir tous les 11

FAQ 21

• Mon contact a été refusé, que faire ?
• Interdiction des suppléments et codes de transparence FAQ
• Comment envoyer une invitation au paiement au patient ?
• Comment puis-je fournir un justificatif ?
• Mon patient n'est pas en règle, que faire ?

Voir tous les 21

Contacts à corriger 6

• [R502405 / R502640] Prescripteur
• [R501940] Montant intervention de l'assurance
• [R502641] Norme prescripteur
• [R500522 / R500622] CT1/CT2 - Date de la première prestation effectuée
• [R502255] Nombre d'unités maximum de prestation dépassé

Voir tous les 6

Getting Started - Recipe 7

• Démarrage de compte : Recipe
• Créer une prescription
• Prescrire un médicament (nom de produit ou principe actif)
• Prescrire une préparation magistrale
• Prescrire un produit en vente libre (OTC)

Voir tous les 7

FAQ - Recipe 8

• Comment puis-je révoquer une prescription ?
• Comment créer un raccourci sur mon smartphone ?
• Imprimer une prescription vierge
• Pourquoi ma prescription est-elle vierge ?
• Error : pas de connexion internet

Voir tous les 8

Getting Started - Specialist 15

• Démarrage de compte : Specialist
• Multi/Specialist/GP dans un cabinet
• Créer un dossier patient
• Créer une consultation
• Enregistrer des paiements

Voir tous les 15

Agenda - Specialist 4

• Agenda interne
• Agenda en ligne - configuration
• Agenda en ligne (patients)
• Salle d'attente

Paramètres - Specialist 4

• Types de consultation
• Modèles de contact
• Types de prestation
• Modèles de lettre

FAQ - Specialist 18

• Pourquoi ne reçois-je pas de messages ?
• Mon message reçu est illisible, que faire ?
• Comment modifier un paiement ?
• Comment exporter mes honoraires (comptabilité) ?
• Mes propres modèles de prescription

Voir tous les 18

Getting Started - Multi 12

• Démarrage de compte : Multi
• Multi/Specialist/GP dans un cabinet
• Créer un dossier patient
• Créer une consultation
• Envoyer des lettres

Voir tous les 12

Agenda 4

• Agenda interne
• Agenda en ligne - configuration
• Agenda en ligne (patients)
• Salle d'attente

Paramètres 4

• Types de consultation
• Modèles de contact
• Types de prestation
• Modèles de lettre

FAQ - Multi 14

• Comment configurer une signature ?
• Comment ajouter un logo ?
• Comment puis-je travailler avec des tâches ?
• Où puis-je trouver les courbes de croissance ?
• Comment ajouter des textes standards ?

Voir tous les 14

Médecins 6

• Mes contacts
• Enregistrer une consultation
• Enregistrer une visite à domicile
• Enregistrer une consultation téléphonique
• Comment consulter les hubs pendant un service de garde ?

Voir tous les 6

Accueil 10

• Aperçu appels
• Enregistrer un nouvel appel
• Placer un patient dans la salle d'attente
• Une convention tarifaire n'a pas pu être obtenue, que faire ?
• Modifier les heures de rendez-vous

Voir tous les 10

Gestion 10

• Dashboard
• Utilisateurs
• Patients
• Exportations
• Organisations

Voir tous les 10

Mediris Multi 14

• Mediris Mise à jour - Juillet 2025
• Mediris Mise à jour - Mai 2025
• Mediris Mise à Jour - Avril 2025
• Mediris Mise à jour - Mars 2025
• Mediris Mise à jour - Janvier 2025

Voir tous les 14

Getting Started - Pharmacie 1

• Mediris Recipe Dashboard

Getting Started - Médecin 4

• Valider les prescriptions
• Efluelda® - Accord pour le remboursement
• FAQ - Validation prescriptions
• FAQ - Comment modifier ma préférence de contact ?