Pour résoudre plus rapidement un problème ou faire une démonstration, il est souvent pratique pour nous d'accéder à votre appareil à distance. Nous le faisons via TeamViewer ou Microsoft Quick Assist.
a. Assistance Rapide (Quick Assist)
Cette application est installée par défaut sur la plupart des ordinateurs Windows. Vous pouvez la trouver en cliquant sur le bouton « Démarrer » en bas à gauche.
Vous trouverez plus d'informations ici.
b. TeamViewer
Vous ne trouvez pas Assistance Rapide ou vous utilisez un ordinateur Apple ? Nous pouvons également vous aider via TeamViewer. Vous pouvez télécharger l'application via ce lien.
Les utilisateurs d'un Mac doivent modifier certains paramètres afin d'utiliser TeamViewer. Vous trouverez de plus amples informations ici.